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Problèmes Techniques

Chez Win Grattage, nous nous engageons à prendre soin de vous : les clients sont tout pour nous.
Nous estimons que nos joueurs apprécient la facilité d’utilisation d’un site internet qui ne nécessite pas de téléchargement: c’est pour cela que le site internet Win Grattage ne nécessite aucun téléchargement. Nous sommes très fiers de proposer les meilleurs jeux Flash en ligne au monde. Notre site internet Win Grattage offre de nombreux jeux, avec une qualité graphique et sonore très élevée, sans parler d’une facilité d’utilisation inégalable. Si vous rencontrez des problèmes techniques, consultez notre section « Problèmes Techniques ». Pour plus d’assistance, veuillez cliquer sur Contactez-nous.

1. Problème de connexion:

  • Mot de Passe oublié /ou Nom d’utilisateur.
  • Messages d’erreur "Nom d’utilisateur et Mot de Passe non trouvé".

2. Déconnexion au cours d’une partie.
3. Système requis sur votre ordinateur.
4. A propos du logiciel Adobe Flash

Nom d’utilisateur et/ou mot de passe oublié
Votre mot de passe ainsi que votre nom d’utilisateur WinGrattage.com sont créés par vos soins. En cas d’oubli, vous pouvez retrouver votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » dans la fenêtre de connexion. Il vous faudra alors saisir votre adresse email (faites bien attention d’écrire l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit sur WinGrattage.com. Une fois cela fait, un email comprenant un lien sécurisé de réinitialisation de mot de passe WinGrattage.com vous sera envoyé.

Dans le cas où vous auriez oublié votre nom d’utilisateur, vous pouvez cliquer sur le lien “Infos oubliées” se situant dans la fenêtre de connexion. Il vous faudra alors saisir votre adresse email (faites bien attention d’écrire l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit sur WinGrattage.com). Une fois cela fait, un email contenant votre nom d’utilisateur vous sera envoyé.

Si vous avez oublié l’adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur WinGrattage.com, veuillez s’il-vous-plait nous contacter par mail à avec les informations d’identifications suivantes: nom, prénom, adresse de facturation (comprenant nom et numéro de rue, ville, département, code postal, pays, méthode de paiement et authentification de cette méthode). Tous les détails doivent correspondre à ceux donnés lors de l’ouverture du votre compte WinGrattage.com.
Toutes les informations nécessitent d’être identiques à celles données lors de votre Win Grattage inscription.

Message d’erreur "Nom d’utilisateur et Mot de Passe non trouvés"
La plupart du temps, vous ne pouvez pas rentrer sur votre compte Win Grattage du fait d’avoir tapé un mauvais nom d’utilisateur et/ou Mot de passe. Veuillez lire la section "Vous avez oublié votre Mot de Passe et/ou Nom d’utilisateur”.

Déconnexion au cours d’une partie
Malheureusement, des problèmes de communication sur Internet peuvent survenir soudainement et entrainer votre déconnexion. Notre Système Intéractif a été conçu afin de faire face à ce genre d’incidents pour éviter à nos joueurs des pertes injustifiées.

La politique de déconnexion de Win Grattage est la suivante:Toutes les cartes achetées par un joueur mais non utilisées pour quelque raison que ce soit, et ceci incluant un échec technique, seront jouées automatiquement par le système pour le joueur. Suite au résultat du jeu, le solde sera modifié en conséquence. Lorsque le joueur se reconnectera suite à sa déconnexion, il pourra alors voir le résultat du jeu lors duquel il a été déconnecté et cela en sélectionnant sur “Historique de jeux”.

Système requis par votre ordinateur
Actuellement, le site Win Grattage utilise le Système d’opérations Microsoft Windows Version 95 ; ainsi que le système mentionné ci-dessus; Flash version 9 or above. Win Grattage n’est pas compatible avec Windows 3.XX ou Web TV. Pour des résultats optimaux, réglez votre moniteur à 600 X 800 pixels et couleurs haute définition (16 bit) ou plus.

Les Cookies doivent être autorisés
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A propos du logiciel Adobe Flash
L’équipe de Win Grattage souhaite que vous profitiez de la meilleure expérience de jeu de ligne possible, et c’est pourquoi elle a choisit le logiciel Adobe Flash, le meilleur pour nos joueurs. Adobe Flash Player est déjà installé sur 97 % des ordinateurs équipés d’Internet dans le monde.
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